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삼성화재 긴급출동 서비스 전화번호

마이바흐B 2025. 1. 29. 01:44

삼성화재 가입하신 분들은 대부분 애니카서비스 특약에 가입합니다. 큰 사고가 아닌 단순 고장, 파손, 부족등으로 긴급출동 서비스를 받는 특약인데요. 이 서비스에는 어떤 내용이 포함되는지 긴급출동 신청은 어떻게 해야 하는지 아래에서 확인하실 수 있습니다.

삼성화재 긴급출동 서비스 내용

✅ 비상구난

도로 이탈, 장애물 충돌 등으로 운행할 수 없는 경우의 구난
별도 장비가 필요한 경우 추가비용 발생
구난 시간이 30분을 초과하는 경우 추가비용 발생
차량 무게 3톤 이상 또는 전장 5.5m 이상, 차량구조를 변경한 경우 서비스 불가
애니카서비스 (중형화물승합) 특약의 경우에는 비상구난 서비스가 제공되지 않습니다.

✅ 긴급견인

사고 또는 고장으로 인해 운행할 수 없는 경우 10km 이내 정비소까지 견인 (1회/1일)
견인거리 확대 추가 특약 시 60km까지 견인 가능 (전기차는 100km)
애니카서비스 (중형화물승합) 특약 거리확대 추가 특약 불가
차량 무게 3톤 이상 또는 전장 5.5m 이상, 차량구조를 변경한 경우 서비스 불가

✅ 비상급유

연료가 완전 소진되어 운행할 수 없는 경우 3L까지 급유 (1일 1회): 연비 10km인 차량의 경우 30km 운행가능
일반휘발유나 일반경유로 급유됨
3L 초과급유 시 추가비용 발생 (중형화물승합 특약은 5L, 이륜차는 1L 초과 시 추가비용 발생)
LPG 또는 연료전지차는 연료 완전 소진 또는 완전 방전 시 가까운 충전소 (10km 이내)로 견인
10km 초과 시 1km당 추가 비용 발생
중형화물승합 특약은 충전소 견인서비스가 제공되지 않음

✅ 배터리 충전

배터리 방전 시 임시 충전 (겨울철 흔히 발생)
배터리 교체 시에는 추가비용 발생
충전 불가한 일부 전기차는 가까운 충전소 (10km 이내)로 견인
10km 초과 시 1km당 추가 비용 발생

✅ 타이어교체 및 펑크수리

타이어 파손으로 운행불가한 경우 차주 차량에 내장된 예비타이어로 교체
차량의 중량, 구조변경, 적재물로 인해 제한이 있는 경우 서비스 불가
예비타이어가 없을 시 (요즘 차들은 대부분 출고 시 예비타이어가 제공되지 않음) 교체 서비스가 제한됨
이륜차는 타이어 교체서비스가 제공되지 않음
타이어 펑크부위 1곳 수리 (지렁이로 수리 가능한 정도, 그 이상의 큰 펑크는 교체나 견인 필요)
펑크 부위 1곳 초과 시 추가비용 발생

✅ 잠금장치 해제

열쇠분실 등의 이유로 운전석 문이 안 열리는 경우 잠금장치 해제 (트렁크 제외)
스마트키, 이모빌라이저 등 특수 잠금장치, 사이드 에어백 등이 장착되어 일반적인 방법으로 잠금 해제가 안 되는 경우 서비스 불가
잠금장치 해제를 위해 특정 부분이 파손된 경우 원상복구 비용 보상하지 않음
이륜차는 잠금장치해제 서비스를 제공하지 않음

제공 횟수 및 기간

✅ 삼성화재 애니카서비스 특약 1년 가입 시 연간 6회 제공 (단, 비상급유는 연간 2회)

✅ 중형화물승합 특약 1년 가입 시 연간 6회 제공 ( 단, 비상급유는 연간 2회)

✅ 도서, 산간지역, 차량구조변경, 차량 적재물 등으로 인해 서비스가 제한될 수 있습니다.

이용절차

✅ 고장접수 > 담당자 지정 > 담당자 연락 > 긴급출동 > 서비스 제공

고장/사고접수는 아래 온라인 접수나 콜센터 전화접수가 가능합니다.

✅ 출동시간: 담당자의 위치에 따라 다를 수 있습니다. (10분 ~ 1시간)

자주 하는 질문

Q) 애니카서비스 특약은 모든 차종이 가입가능한가요?

A) 아닙니다. 승용차, 16인승 이하 승합차, 1.4톤 이하 화물차만 가입가능합니다.

Q) 애니카 서비스를 자주 이용하면 보험료가 올라가나요?

A) 아닙니다. 애니카서비스 이용 횟수는 보험료할인할증에 영향을 미치지 않습니다.

Q) 애니카 서비스는 1년에 몇 회 이용할 수 있나요? 중간에 서비스 횟수를 추가할 수 있나요?

A) 1년에 6회까지 이용할 수 있고 다만, 비상급유 서비스는 1년에 2회까지 가능합니다. 이용 횟수를 모두 사용 후에는 추가가입이 불가합니다.

마치며

차량 고장 시에는 도로 가장자리로 차량을 이동시키고 비상등과 안전삼각대로 위치를 알립니다. 긴급출동 서비스(예: 삼성화재 1588-5114)에 연락하여 상황을 설명하고 도움을 요청합니다. 차량에서 내릴 때는 주변 차량에 주의하며 안전한 장소로 이동합니다.

차량 사고 시에는 사고 즉시 비상등을 켜고 부상 여부를 확인한 뒤 119나 보험사에 연락합니다. 사고 현장을 사진으로 기록하고 상대방 정보(번호판, 보험사, 연락처)를 확인합니다. 필요시 경찰에 신고하며 보험사에 사고 접수를 진행합니다.

보험사 콜센터나 전용 앱으로 긴급출동을 요청하고, 차량 위치와 상황을 전달합니다. 예방을 위해 정기 점검을 받고, 차량에 안전삼각대, 응급키트 등 필수 용품을 준비합니다.