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차량 고장이나 사고가 발생했을 때 보험회사 긴급출동 서비스는 큰 도움이 됩니다. 고장이나 사고 발생 시, 보험사의 긴급출동 서비스에 연락하면 전문 기술자나 견인차가 현장에 빠르게 도착하여 신속하게 차량을 수리하거나 견인해줍니다.
현대해상 다이렉트 자동차보험에 가입되어 있으신 경우 대부분 하이카 긴급출동 특약에 가입하게 됩니다. 아래에서 하이카서비스 특약의 내용과 긴급출동 신청방법 (콜센터 전화번호, 문자 신청 및 안내, 앱 신청)에 대해 확인하실 수 있습니다.
하이카서비스 긴급출동 서비스 내용
✅ 배터리 방전
배터리 방전 시 시동을 걸 수 없는 경우 시동을 걸어주는 서비스입니다. 새 배터리로 교체 시 추가비용이 발생합니다. 차량 키나 연료전지 등은 대상이 아닙니다.
✅ 전기차 방전 시 견인
고전압 배터리 방전으로 운행이 불가하거나 주행가능거리가 10km 이내인 경우 100km 한도로 충전소까지 견인해 주는 서비스입니다. 100km 초과 시 1km당 2,200원의 추가비용이 발생하며 4륜차량 타이어 잠금해제가 불가능한 경우 서비스가 제한됩니다.
✅ 타이어 펑크
타이어에 구멍이 뚫린 단순 펑크로 인해 운행이 불가한 경우 펑크 1개 부위에 대해 수리해 주는 서비스입니다. 펑크 개수가 1개가 초과하는 경우에는 추가 비용이 발생하며 야간이나 기상상황으로 인해 펑크 위치를 육안으로 확인할 수 없는 경우 또는 특수장비가 필요한 타이어는 서비스가 제한될 수 있습니다.
✅ 타이어 교체
타이어 펑크 부위가 넓어 수리가 불가한 경우 고객이 가지고 있는 예비타이어로 교체해 주는 서비스입니다. 출고 당시의 휠을 교체하여 해당 휠의 교체 장비가 없는 경우에는 서비스가 제한될 수 있습니다.
✅ 잠금장치 해제
자동차 키를 자동차 실내에 두고 문을 잠그거나 분실하여 차 문을 열 수 없는 경우 잠금장치를 해제해 주는 서비스입니다. 트렁크 문 잠금장치 해제나 외제차의 잠금장치 해제 서비스는 제공되지 않습니다.
✅ 비상급유
연료가 소진되어 운행이 불가한 경우 긴급 급유 (휘발유, 경우 3L 한도)를 해주는 서비스입니다. 이 서비스는 연간 2회만 제공가능하며 LPG 차량은 가까운 충전소로 견인하는 서비스를 받을 수 있습니다.
✅ 긴급견인
고장이나 사고로 인해 운행이 불가한 경우 고객이 요청하는 곳까지 견인해 주는 서비스입니다. 1회 10km 한도이며 견인 거리 확장 특약에 가입한 경우 60km까지 견인 가능하며 전기차는 기본 100km 한도로 견인가능합니다. 4륜 차량의 타이어 잠금해제가 불가능한 경우 서비스가 제한될 수 있으며 견인한도 초과 시 1km당 2,200원의 초과비용이 발생합니다.
✅ 긴급구난
자동차가 도로를 이탈하거나 장애물로 인해 운행불가한 경우 구조를 받는 서비스입니다. 별도의 장비가 필요하거나 구난 소요시간이 30분을 초과하는 경우 추가비용이 발생합니다.
✅ 휴즈 교환
자동차의 휴즈가 단락 되어 운행불가한 경우 새 휴즈로 교환해 주는 서비스입니다. 엔진룸 릴레이 박스의 휴즈 교환 시에는 추가비용이 발생합니다.
✅ Road 차량 진단
운행 중 차량이 고장 나 운행이 어려우나 고장원인을 알지 못하는 경우 차량진단 서비스를 받을 수 있습니다. 외제차나 OBD2 시스템 미장착 차량은 서비스 제공이 불가합니다.
하이카서비스 긴급출동 신청방법
✅ 현대해상 고객센터 (콜센터)로 전화하여 상담사와 통화로 긴급출동을 신청할 수 있으며 청각장애인, 언어장애인의 경우 문자메시지로 접수하고 안내받을 수 있습니다. 전화번호는 아래에서 확인하실 수 있습니다.
✅ 또한 스마트 폰 앱으로도 편리하게 고장출동 서비스를 신청할 수 있습니다. 미리 휴대폰에 다운로드하여 설치해 두시면 긴급 시 유용하게 사용하실 수 있습니다. 현대해상 다이렉트 앱은 아래에서 다운로드하실 수 있습니다.
마치며
차량 고장이나 사고가 발생했을 때 가장 중요한 점은 안전입니다. 우선, 고장 시에는 도로의 가장자리에 차량을 안전하게 이동시키고 비상등을 켜며, 사고 발생 시에는 즉시 비상등을 켜고 부상자 확인 후 119에 연락해 응급처치를 받도록 합니다. 또한, 사고 현장을 사진으로 기록하고 상대방의 정보(번호판, 보험사, 연락처)를 확보하는 것도 중요합니다. 이때, 도로에서 이동하는 차량들의 속도를 고려해 차량 밖으로 나가기 전에 항상 주의를 기울여야 합니다.
보험회사 긴급출동 서비스는 이런 상황에서 큰 도움이 됩니다. 고장이나 사고 발생 시, 보험사의 긴급출동 서비스에 연락하면 전문 기술자나 견인차가 빠르게 현장에 도착하여 신속하게 차량을 수리하거나 견인해 줍니다. 이를 통해 사고 처리나 고장 복구가 훨씬 수월해지고, 보험사의 지원을 받으므로 신뢰할 수 있습니다. 또한, 긴급출동 서비스를 이용하면 보험사의 전문적인 대처를 받을 수 있어 시간과 비용을 절감할 수 있습니다. 미리 서비스 이용 방법을 숙지해 두면 급박한 상황에서도 빠르고 정확하게 도움을 받을 수 있습니다.
따라서, 보험회사 긴급출동 서비스를 활용하면 비상 상황에서 마음의 부담을 덜고, 보다 안전하고 효과적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
